검색 결과에서 식당을 저장하거나 길찾기를 누른 사람은 매장에 관심을 보였다고 볼 수 있다. 하지만 저장이 곧 예약은 아니고 길찾기가 실제 방문 완료도 아니다. 이 행동을 성과로 읽을 때에는 어떤 정보가 다음 행동에 도움을 줬는지와 측정의 한계를 함께 살펴야 한다.
저장은 나중에 방문을 생각하는 행동일 수 있다. 손님이 메뉴나 위치를 비교하며 여러 식당을 저장할 수도 있다. 저장 수가 늘었다고 그날의 매출이 늘었다고 단정하지 않는다. 저장 후 다시 검색했을 때 매장의 영업시간과 메뉴가 최신인지 확인할 수 있어야 한다.
길찾기는 더 가까운 행동처럼 보이지만 손님이 경로만 확인하고 다른 날 방문할 수도 있다. 지도 주소가 실제 출입구와 맞는지, 여러 지점 중 올바른 매장인지 살핀다. 주차나 대중교통 안내는 현재 사실로 적고 임의의 이동 시간을 보장하지 않는다. 길찾기 수치와 현장 방문을 같은 수로 보고하지 않는다.
두 지표를 볼 때에는 기간과 시간대를 맞춘다. 주말과 평일의 관심이 다를 수 있고 지도 서비스의 집계 방식도 바뀔 수 있다. 현장에서 반복되는 위치 문의나 없는 메뉴 문의를 함께 보면 온라인 기대의 오류를 알 수 있다. 개인의 이동 경로를 과도하게 추적하지 않는다.
운영자는 저장 수를 늘리기 위한 과장된 사진보다 현재 메뉴와 방문 조건을 정확히 보여 준다. 길찾기 뒤 도착한 손님이 문을 닫은 매장을 보지 않도록 휴무와 마지막 주문을 갱신한다. 저장과 길찾기는 방문 가능성을 살피는 단서이지만 실제 방문을 확인하는 과정과 구별해야 한다.
저장한 고객에게 임의로 광고 메시지를 보낼 수 있다고 가정하지 않는다. 플랫폼이 제공하는 집계 수치는 개인의 연락 허락과 별개다. 손님은 며칠 뒤 저장 목록을 열 수 있으므로 그때도 현재 메뉴와 시간을 확인할 수 있도록 공지와 사진을 갱신한다. 위치가 이전됐다면 이전 주소에서 현재 매장으로의 안내도 필요하다.